Việc sử dụng dịch vụ bảo vệ chính là một quyết định ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh, tài sản và sự an toàn trong hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải dịch vụ nào cũng đạt chuẩn ngay từ đầu. Việc đánh giá chất lượng sau 1 tháng là thời điểm vàng để doanh nghiệp kiểm tra lại tài sản con người, quy trình và tự tin tưởng đã đặt đúng chỗ hay chưa.
Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ những tiêu chí nên đánh giá, cách thu thập thông tin, phân tích và đề xuất hướng đi cho quyết định tiếp theo.
Chương 1: Những yếu tố cần theo dõi trong 30 ngày đầu
- Hiện diện đầy đủ theo ca
- Tác phong đồng để, đúng quy chuẩn
- Khả năng giao tiếp, ứng xử linh hoạt
- Thái độ hợp tác với nhân viên nội bộ
- Tuân thủ quy trình an ninh của doanh nghiệp
Chương 2: Cách thu thập dữ liệu đánh giá thực tế
- Ghi chép nhật ký sự kiện
- Lấy ý kiến trực tiếp từ các phòng ban
- Lắng nghe nhận xét từ nhân viên khách hàng
- Đề xuất bảng khảo sát nội bộ
- Trích xuất dữ liệu từ camera và báo cáo ca
Chương 3: Phân tích bài bàn: Đâu là vấn đề mang tính hệ thống?

- So sánh giữa cam kết hợp đồng và thực thi
- Đánh giá tần suất sai sót
- Phân biệt giữa lỗi cá nhân và lỗi quy trình
- Phân tích mức độ ảnh hưởng của các sự cố
Chương 4: Tiêu chí chỉ số: Cách chụp “sống” dịch vụ bảo vệ
- KPI: Tỷ lệ có mặt đầy đủ
- Tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ theo checklist
- Số lần báo động giả / sai
- Tỷ lệ lệnh bỏ qua hoặc thiếu phối hợp
- Điểm trung bình từ đánh giá nội bộ (trên thang 10)
- Tương lai ngành bảo vệ: Tích hợp AI, nhận diện khuôn mặt, app giám sát
Chương 5: Biểu hiện tích cực: Cách nhận biết một đội ngũ bảo vệ đang hoạt động tốt
- Tự động kiến nghị, cảnh giác cao
- Giỏi giãi quy trình rõ ràng cho người lạ
- Hỗ trợ nhân viên doanh nghiệp nhiệt tình
- Giữ được tác phong chuẩn mỬc trong điều kiện khó
Chương 6: Những dấu hiệu đầu cần cảnh báo
- Trễn đoán, xốc nổi, thiếu tính kỷ luật
- Giao tiếp không lịch sự
- Thiếu tinh thần hợp tác với các bộ phận khác
- Bỏ ca, vắng mặt không rõ lý do
- Có phản ánh từ khách hàng hoặc đối tác
Chương 7: Tâm sát và lối ra: Doanh nghiệp nên làm gì?
- Gọi phản hồi cho đối tác cung cấp dịch vụ
- Yêu cầu thay người, thay đội ca hoặc bổ sung quy trình
- Hợp tác đào tạo lại theo thực tế
- Cấn thiết thì thay đổi nhà cung cấp khác
Đánh giá chủ động sớm – Tăng chất lượng dài hạn
Việc đánh giá dịch vụ bảo vệ sau 1 tháng là bản lĩnh của người lãnh đạo muốn vận hành doanh nghiệp bền vững. Khi chọn được đối tác bảo vệ uy tín và có quy trình rõ ràng, doanh nghiệp không chỉ được bảo vệ an toàn mà còn tăng sự yên tâm trong vận hành.
Yuki Sepre24 sẵn sàng cung cấp biểu mẫu đánh giá, checklist chuẩn quốc tế và hỗ trợ doanh nghiệp kiểm tra chất lượng hoặc chuyển giao dịch vụ trờn gói.
Liên hệ ngay Yuki Sepre24 để nhận bản đánh giá chất lượng dịch vụ chuẩn ISO!
Chương 8: Xây dựng kế hoạch cải thiện – Từ nhận biết đến hành động
Sau khi phát hiện vấn đề bằng các tiêu chí và chỉ số, doanh nghiệp cần lập kế hoạch hành động gồm:

- Phân loại sự cố: Lỗi cá nhân hay lỗi hệ thống (thiếu quy trình, giám sát kém).
- Xác định nguyên nhân: Nhân viên bảo vệ chưa hiểu rõ quy trình? Giao ca không bài bản? Thiếu công cụ phản hồi?
- Giải pháp cụ thể:
- Tái đào tạo: tổ chức mini-huấn luyện theo nhóm.
- Thay đổi ca trực nếu người không phù hợp.
- Bổ sung công nghệ (ví dụ: app giám sát, camera điểm mù).
- Kỳ vọng cải thiện rõ ràng: Ví dụ, giảm lỗi ca trực dưới 2% trong tháng tiếp theo.
- Uỷ quyền rõ ràng: Ai chịu trách nhiệm đào tạo, theo dõi, phản hồi khách hàng sau khi điều chỉnh.
Chương 9: Giám sát tiếp theo – Bảo đảm cải thiện thực chất
Một kế hoạch tốt nếu không được giám sát nghiêm túc sẽ không mang lại hiệu quả. Doanh nghiệp cần:
- Đánh giá định kỳ (2 tuần/lần) theo checklist và KPI đặt ra.
- Phân tích xu hướng: các lỗi có lặp lại không? Thái độ đội ngũ có cải thiện?
- Phản hồi trực tiếp và kịp thời: ca làm tốt được khích lệ, ca làm kém cần trao đổi rõ ràng – có thể thay thế nếu không cải thiện.
- Chia sẻ kết quả với nhân sự bảo vệ: tạo sự minh bạch, trách nhiệm.
Yuki Sepre24 khuyến nghị doanh nghiệp nên chọn hình thức giám sát kết hợp: trực tiếp + qua ứng dụng + hình ảnh/camera.
Chương 10: Đánh giá cuối tháng – Quyết định tiếp tục hay chuyển đổi
Sau 1 tháng:
- Tổng hợp báo cáo và dữ liệu KPI: thể hiện tỷ lệ cải thiện, sự cố còn tồn tại.
- Kết luận chính thức:
- Dịch vụ bảo vệ đạt yêu cầu: Gia hạn, thậm chí nâng cấp gói dịch vụ.
- Còn hạn chế nhưng cam kết cải thiện: Gia hạn có ràng buộc điều kiện.
- Không đáp ứng: Yêu cầu thay nhân sự hoặc chuyển nhà cung cấp.
- Thảo luận kết quả với nhà cung cấp: đảm bảo hai bên hiểu nhau, giải pháp tiếp theo được thống nhất.
- Đưa ra kế hoạch dài hạn (3–6 tháng): đặt mục tiêu cụ thể cho mức độ an ninh, trải nghiệm, tối ưu chi phí theo kết quả kiểm tra đầu tháng.
- Dịch vụ bảo vệ khách sạn, resort cao cấp – Tác phong chuẩn 5 sao
Bước đầu quan trọng để đảm bảo an ninh bền vững
1 tháng đầu là phát hiện “tiếng nói” đầu tiên phản ánh thực chất chất lượng dịch vụ bảo vệ.
- Nếu doanh nghiệp bỏ qua bước đánh giá này, rủi ro sẽ tích tụ âm thầm.
- Nếu tiến hành đúng cách, doanh nghiệp đang kiến tạo nền móng an ninh bền vững, điều chỉnh kịp lúc để đạt hiệu quả dài hạn.
Yuki Sepre24 hỗ trợ doanh nghiệp:
- Mẫu biểu đánh giá theo chuẩn quốc tế
- Giám sát qua app + camera
- Luôn đồng hành hỗ trợ cải thiện sau khi kết thúc 30 ngày đầu.
👉 Liên hệ Yuki Sepre24 ngay hôm nay để được tư vấn cách đánh giá chất lượng dịch vụ và nhận báo cáo thử nghiệm miễn phí trong 7 ngày!
- Fanpage cập nhật thông tin an ninh mới nhất: facebook.com/baoveyuki.com.vn