Yuki Sepre24 – 20 năm bảo vệ an ninh cho ngành khách sạn, nghỉ dưỡng cao cấp với tiêu chuẩn khắt khe nhất.
Một khách sạn 5 sao, một khu nghỉ dưỡng đắt tiền có thể có nội thất xa hoa, dịch vụ đẳng cấp, đội ngũ tiếp tân chuyên nghiệp… nhưng chỉ một sự cố an ninh nhỏ như mất đồ, khách không an toàn, hoặc bảo vệ cư xử thiếu chuẩn mực – cũng đủ khiến hình ảnh thương hiệu sụp đổ.
Trong ngành khách sạn – resort cao cấp, chất lượng dịch vụ chính là tổng thể của mọi trải nghiệm, trong đó an ninh và tác phong bảo vệ là yếu tố quan trọng tạo nên sự yên tâm và thoải mái cho khách lưu trú.
Yuki Sepre24 hiểu rõ rằng:
Bảo vệ khách sạn không đơn thuần là giữ an ninh. Đó là nghệ thuật giao tiếp, quan sát và xử lý chuẩn mực trong môi trường đẳng cấp.
PHẦN 1: KHÁCH SẠN – RESORT CAO CẤP CÓ GÌ KHÁC VỚI CÁC MÔI TRƯỜNG AN NINH KHÁC?
1.1. Mức độ yêu cầu khắt khe về dịch vụ
Khách sạn cao cấp phục vụ khách doanh nhân, người nổi tiếng, chuyên gia, du khách quốc tế, vì vậy:
- Yêu cầu tuyệt đối về bảo mật thông tin.
- Yêu cầu bảo vệ có tác phong lịch sự, không gây phản cảm, không lạm quyền.
- Yêu cầu giải quyết tình huống nhẹ nhàng, hiệu quả, tránh làm ồn hoặc gây hoang mang cho khách.
- Dịch vụ bảo vệ trung tâm thương mại – An ninh đa tầng
1.2. Tài sản và con người có giá trị cao
Khách hàng mang theo tài sản giá trị, thông tin cá nhân quan trọng, thậm chí có yếu tố chính trị – xã hội.
Khách sạn là nơi thường xuyên tổ chức sự kiện, hội nghị, tiệc cưới, họp báo… nên bảo vệ phải:
- Giữ an toàn cho khách lẫn ban tổ chức.
- Bảo đảm kiểm soát khách ra vào nhưng không gây phiền.
- Ngăn ngừa trộm cắp, lừa đảo hoặc quay lén bí mật.
- Dịch vụ bảo vệ trường học – Đảm bảo an toàn cho học sinh
1.3. Không gian rộng – nhiều khu vực nhạy cảm
Một khách sạn hay resort cao cấp có thể có:
- Sảnh chính – sảnh phụ – lối VIP – khu vực nhân viên – phòng máy – kho vật tư – bãi xe – hồ bơi – nhà hàng – spa – khu chơi trẻ em…
Từng khu vực cần kế hoạch bảo vệ khác nhau: nơi cần kín đáo, nơi cần hiện diện rõ ràng, nơi cần phản ứng nhanh – tất cả đều đòi hỏi bảo vệ hiểu vai trò và hành xử đúng chừng mực.
PHẦN 2: VAI TRÒ CỦA DỊCH VỤ BẢO VỆ CHUYÊN NGHIỆP TRONG KHÁCH SẠN CAO CẤP
2.1. Bảo vệ an toàn cho khách lưu trú – nhiệm vụ số 1
Bảo vệ cần:
- Trực tại các điểm nóng (cửa ra vào, thang máy, bãi xe)
- Phản ứng nhanh khi phát hiện người lạ có hành vi bất thường
- Hỗ trợ xử lý tình huống mất đồ, tranh chấp, say xỉn, quấy rối…Dịch vụ bảo vệ tại vùng nông thôn có khác gì so với thành phố?
2.2. Kiểm soát tài sản chung và cá nhân
- Ngăn trộm cắp nội bộ, trộm cắp bên ngoài
- Bảo vệ kho vật tư, phòng kỹ thuật, két sắt
- Hỗ trợ khách tìm đồ thất lạc, giữ đồ tại quầy lễ tân
2.3. Hướng dẫn và hỗ trợ khách chuyên nghiệp
- Hướng dẫn khách trong khuôn viên
- Hỗ trợ khách gọi taxi, mang hành lý, xử lý sự cố nhỏ
- Giữ thái độ nhã nhặn – điềm đạm – chuẩn mực
2.4. Kiểm tra người ra vào sự kiện, ngăn người lạ, chống đột nhập
- Sự kiện có nhiều khách vãng lai – cần kiểm tra vé mời, thẻ đe
- Bảo vệ vòng ngoài – vòng trong – phối hợp với BT
- Tránh hỗn loạn, xô đẩy, chen lấn
PHẦN 3: DỊCH VỤ BẢO VỆ KHÁCH SẠN CAO CẤP TỪ YUKI SEPRE24 – SỰ LỰA CHỌN CỦA CHỦ ĐẦU TƯ KHÓ TÍNH
3.1. 20 năm kinh nghiệm phục vụ khách sạn 4–5 sao
Yuki Sepre24 là đối tác chiến lược của hàng loạt khách sạn, khu nghỉ dưỡng cao cấp tại TP.HCM, Bình Dương, Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc…
Chúng tôi hiểu rõ đặc điểm từng mô hình:
- Khách sạn phố trung tâm (cao tầng, nhiều khách nước ngoài)
- Resort biệt lập (diện tích lớn, nhiều khu nghỉ riêng)
- Cơ sở tổ chức hội nghị, tiệc cưới
3.2. Tuyển chọn bảo vệ theo tiêu chuẩn “5 sao” riêng biệt
- Ngoại hình ưa nhìn, đồng phục chuẩn chỉnh
- Giao tiếp được tiếng Anh cơ bản
- Ứng xử mềm mỏng nhưng chắc chắn
- Nghiêm túc – đúng giờ – không xao nhãng nhiệm vụ
3.3. Tác phong lịch sự, thái độ phục vụ như nhân viên tiếp tân
Bảo vệ Yuki Sepre24 được đào tạo như nhân viên dịch vụ cao cấp:
- Biết cúi chào, nói “dạ thưa”, cười đúng lú
- Không xưng hô bất cẩn, không lớn tiếng, không mất kiểm soá
- Biết giữ hình ảnh công ty chủ đầu tư
3.4. Trang bị hiện đại – phối hợp camera – hệ thống giám sát đa tầng
Chúng tôi phối hợp cùng hệ thống kỹ thuật của khách sạn để:
- Giám sát từ xa qua camer
- Tích hợp thiết bị liên lạc – chuông báo độn
- Phản ứng nhanh 24/24 khi có sự cố
PHẦN 4: BẠN ĐƯỢC GÌ KHI HỢP TÁC VỚI YUKI SEPRE24?
| Lợi ích | Giá trị cụ thể |
| ✅ Tăng sự yên tâm cho khách hàng | Không có người lạ vào nhầm khu VIP, không xảy ra trộm cắp, khách an tâm nghỉ ngơi |
| ✅ Giữ hình ảnh sang trọng cho khách sạn | Bảo vệ thân thiện, không gây ồn, không nhăn nhó, không thiếu chuyên nghiệp |
| ✅ Hạn chế rủi ro pháp lý | Không để người ngoài tự ý quay phim, không để mất tài sản gây kiện tụng |
| ✅ Tiết kiệm chi phí | So với tuyển bảo vệ nội bộ: không mất thời gian đào tạo, không lo kỷ luật |
| ✅ Phối hợp sự kiện trơn tru | Lực lượng hỗ trợ sự kiện, hội nghị, tiệc cưới – nhẹ nhàng, gọn gàng |
PHẦN 5: CAM KẾT CHUYÊN NGHIỆP TỪ YUKI SEPRE24
- Luôn có chỉ huy an ninh theo dõi và giám sát lực lượng bảo v
- Đội phản ứng nhanh 24/24, xử lý sự cố bất ngờ
- Bảo hiểm trách nhiệm dân sự đầy đủ
- Có thể thay thế nhân sự linh hoạt khi có yêu cầ
- Hợp đồng rõ ràng – bảo mật tuyệt đối – phục vụ tận tâm
AN NINH CŨNG CẦN PHẢI “CHUẨN 5 SAO”
Một khách sạn hay resort cao cấp không chỉ cần phòng đẹp – phục vụ tốt – đồ ăn ngon
Mà còn cần một môi trường an toàn, lịch sự, sang trọng đến từ từng chi tiết nhỏ, trong đó có tác phong của người bảo vệ.
👉 Nếu bạn là chủ đầu tư, quản lý khách sạn, resort – đừng để chuyện an ninh phá hỏng toàn bộ công sức xây dựng hình ảnh.
👉 Hãy để Yuki Sepre24 bảo vệ bạn một cách trọn vẹn và đẳng cấp – như cách mà thương hiệu bạn xứng đáng có.
